Question 1

Wie kann ich eine Unterkunft buchen?

Accepted Answer

Sie können Ihre gewünschte Unterkunft direkt über unsere Website buchen. Wählen Sie einfach die Unterkunft, die gewünschten Reisedaten und folgen Sie den Buchungsschritten. Bei Fragen können Sie uns gerne telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Question 2

Wie kann ich die Verfügbarkeit einer Unterkunft prüfen?

Accepted Answer

Auf unserer Website können Sie über den Buchungskalender die Verfügbarkeit Ihrer bevorzugten Unterkunft einsehen. Alternativ können Sie uns kontaktieren, und wir prüfen die Verfügbarkeit für Sie.

Question 3

Kann ich meine Buchung ändern?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihre Buchung unter bestimmten Bedingungen ändern, wenn es die Verfügbarkeit erlaubt. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig, damit wir die Änderung für Sie vornehmen können.

Question 4

Kann ich meinen Aufenthalt verlängern?

Accepted Answer

Eine Verlängerung des Aufenthalts ist je nach Verfügbarkeit möglich. Setzen Sie sich bitte frühzeitig mit uns in Verbindung, um die Verfügbarkeit zu klären.

Question 5

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Banküberweisung und PayPal. Die genauen Zahlungsinformationen erhalten Sie während des Buchungsvorgangs.

Question 6

Muss ich eine Anzahlung leisten?

Accepted Answer

Ja, in der Regel ist eine Anzahlung von 20–30 % des Gesamtbetrags notwendig, um Ihre Buchung zu sichern. Die genauen Details hierzu finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.

Question 7

Kann ich meine Buchung stornieren?

Accepted Answer

Ja, Stornierungen sind möglich. Die Stornierungsbedingungen entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung oder unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Question 8

Wann ist der Check-in und Check-out?

Accepted Answer

Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich, und der Check-out erfolgt in der Regel bis 10:00 Uhr. Sollten Sie andere Zeiten wünschen, sprechen Sie uns gerne an.

Question 9

Wie erfolgt die Schlüsselübergabe?

Accepted Answer

Die Schlüsselübergabe erfolgt entweder persönlich vor Ort oder über einen Schlüsselkasten mit Code, der Ihnen vor der Anreise mitgeteilt wird.

Question 10

Was passiert, wenn ich verspätet ankomme?

Accepted Answer

Falls Sie sich verspäten, informieren Sie uns bitte frühzeitig, damit wir die Schlüsselübergabe entsprechend planen können.

Question 11

Wie erhalte ich Informationen über meine gebuchte Unterkunft?

Accepted Answer

Alle wichtigen Informationen zur Ausstattung, Lage und Anreise Ihrer Unterkunft finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung und auf unserer Website.

Question 12

Was passiert, wenn ich meine Unterkunft nicht erreichen kann?

Accepted Answer

Sollten Sie unerwartete Schwierigkeiten bei der Anreise haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Question 13

Kann ich zusätzliche Leistungen wie einen Reinigungsservice oder Transfers buchen?

Accepted Answer

Ja, zusätzliche Leistungen wie Reinigungsservices, Transfers oder spezielle Wünsche können im Voraus oder während Ihres Aufenthalts hinzugebucht werden. Kontaktieren Sie uns dafür einfach.

Question 14

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Accepted Answer

Falls Sie während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten erleben, zögern Sie bitte nicht, uns sofort zu kontaktieren. Wir werden uns bemühen, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Question 15

Kann ich bei Ihnen eine Reiseversicherung abschließen?

Accepted Answer

Ja. Unser Partner in Sachen Reiseschutz, die ERGO Reiseversicherung, hat extra für den Urlaub in Deutschland für Sie ein spezielles Versicherungsangebot mit Reiserücktritts- und Reiseabbruch-Versicherung - mehr Infos.

Häufige Fragen

Häufige Fragen (FAQ) – MUSTER Vermietungsbüro